Filosofia

qualità dei prodotti e soddisfazione dei clienti

La Coalma ha stretto nel tempo un rapporto di fiducia privilegiato con i clienti grazie alla sua costanza nel preparare loro la migliore offerta possibile.
Fin dalla sua costituzione l'attività della Coalma s.p.a. ha concentrato la sua attenzione sulla qualità dei prodotti offerti e alla soddisfazione dei propri clienti, quella che i fondatori chiamavano "cultura della buona tavola".
Le produzioni piacevolmente gustose e qualitativamente elevate hanno come effetto la diffusione nel mercato per passaparola. Il consumatore entusiasta del prodotto è spinto naturalmente a trasmettere ad altri la buona esperienza . La Coalma ha riscontrato in tale meccanismo una opportunità di crescita notevole. Questo è il motivo per cui la Coalma pur avendo investito nei media solo raramente, in Italia e in special modo in Sicilia, ha una vasta clientela. In questo modo la Coalma riesce ad offrire un'ottima qualità a prezzi convenienti.
Gli stessi valori guida oggi trainano le attività della Coalma Spa che ,utilizzando le opportunità che l'Information Technology mette a disposizione, intende sempre più rafforzare il rapporto con i proprio clienti; la creazione del nuovo sito e l'apertura ai social network è il mezzo con cui dialogare e interagire meglio con i propri Clienti e con i non-clienti. Ciò con la volontà di garantire sempre più la soddisfazione dei primi e avvicinare gli altri.
Oggi il termine "Qualità" riferito ai prodotti alimentari ha assunto diverse accezioni. Si utilizza la stessa parola per riferirsi alla sicurezza del processo produttivo. Si dice "Qualità" anche per parlare della piena soddisfazione del prodotto consumato. Coalma come filosofia d'impresa vuole perseguire la qualità in tutte le sue accezioni. Inoltre vuole mantenere dei prezzi al pubblico il più interessanti possibile limitando tutto ciò che non influisce direttamente sulla qualità dei propri prodotti