Politica della Qualità
La politica di Coalma spa è quella di fornire ai clienti un’ampia variabilità di prodotti su un mercato vasto e omogeneamente presenziato, per lo più Italiano e caratterizzato da produzioni numericamente importanti, il cui filo conduttore è quello di essere realizzate con processi produttivi fedeli alla tradizione siciliana e con materie prime di qualità.
L’azienda oggi è nota per avere riproposto ai clienti il frutto delle conoscenze e della tradizione, applicando fin dalla nascita i principi della qualità alla lavorazione tradizionale. Nel tempo, con l’acquisizione di un mercato più ampio Coalma spa ha rivisto le proprie procedure per fare evolvere il concetto di qualità applicato in azienda, nato dalle buone pratiche e dalla tradizione, al livello di qualità, misurabile e sottoposta a controllo mediante l’adozione di standard internazionali come riferimento. Di conseguenza il soddisfacimento dei requisiti attesi e l’attività di miglioramento sono diventate oggetto di pianificazione prima e verifica dopo, al fine di esaminare con parametri oggettivabili e misurabili, la congruità degli sforzi al miglioramento con gli obiettivi prefissati.
Oggi Coalma intende conquistare i propri clienti mostrando eccellenza nella gestione dei propri processi, prodotti e servizi e mostrando una capacità costante di capire e soddisfare le esigenze di tutte le parti interessate.
Coalma spa crede che solo una buona organizzazione può mettere in condizione l’azienda di rispondere in maniera efficace alle necessità e richieste.
- migliorare la propria gestione in modo da recuperare risorse da devolvere al miglioramento delle attività, del prodotto e del servizio offerto; mantenere una comunicazione aperta e sincera con i clienti
- consolidare la propria immagine sul mercato mostrando capacità di gestione
- ottenere la completa soddisfazione di tutti i clienti attraverso azioni di programmazione e controllo dei servizi erogati e di prevenzione degli incidenti
Coalma spa i ha individuato indicatori di prestazione per migliorare la gestione dei propri processi periodicamente riesaminati.